天水市中醫(yī)醫(yī)院門診部以群眾滿意為目標，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)行為，強化醫(yī)務(wù)人員主動服務(wù)意識，堅持將“十個多一點”暖心行動貫穿醫(yī)療服務(wù)始終，為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓暖心、貼心的醫(yī)療服務(wù)落到實處，不斷增強人民群眾的就醫(yī)獲得感，穩(wěn)步提升患者就醫(yī)的滿意度。
近期，在院內(nèi)拾得無人認領(lǐng)的物品若干（如圖所示）。望失主看到公告后，前來醫(yī)院內(nèi)科門診綜合大樓一樓咨詢臺處認領(lǐng)。
天水市中醫(yī)醫(yī)院門診部開設(shè)志愿者服務(wù)臺，配備志愿者開展導(dǎo)診，提供咨詢服務(wù)，協(xié)助患者掛號、繳費、取藥，引導(dǎo)患者就診，維持候診秩序，對危重、行動不便的患者實行全程導(dǎo)診等，電梯、通道、衛(wèi)生間均有殘疾人無障礙服務(wù)設(shè)施。門診大廳為行動不便的候診患者提供輪椅、平車，滿足患者需求；設(shè)有飲水機，為患者提供純凈水及一次性水杯；設(shè)有便民箱，內(nèi)裝針線、老花鏡、筆、紙、訂書機、雨傘等，為患者提供便民電話，供患者應(yīng)急時使用。
民生事，無小事，一枝一葉總關(guān)情。天水市中醫(yī)醫(yī)院通過深入開展“十個多一點”暖心行動，切實將暖心、貼心的醫(yī)療服務(wù)落到實處，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，人民群眾就醫(yī)滿意度持續(xù)提高。
